¡Hablemos un poco sobre nosotros!

Neon Colombia es una marca colombiana que nació el 26 de agosto de 2020, en pleno pico de la pandemia. Este acontecimiento a nivel mundial nos ha hecho crecer a pesar de la adversidad. Con poco capital y muchas ganas ante todo, hoy somos 5 personas resolviendo los procesos internos de la marca.

Nuestra Misión

Comercializar tecnologías de iluminación, brindando productos de buena calidad y excelente precio con el fin de lograr la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra Visión

Ser los mayores comercializadores y distribuidores a nivel a nivel nacional de tecnología en iluminación con la calidad que nos ha identificado siempre y con el factor diferencial de diseño e innovación.

Nuestro equipo está conformado por Nicolás Padilla, uno de los fundadores, y Alejandro Cruz, co-fundador, quienes dirigen todos los procesos creativos.

Tanto en las redes sociales como en nuestro punto físico, gestionan todos los procesos relacionados con la proyección y el crecimiento de nuestros colaboradores, que son esenciales para el desarrollo de nuevas técnicas luminarias.

Carlos Cruz es nuestro coordinador de producción, quien se encarga de gestionar los tiempos de entrega. María Pastor es la encargada del embalaje y envío, asegurando que las piezas lleguen a su destino en perfecto estado. Juan Felipe es el responsable de todo el proceso de ensamblaje para que las piezas queden impecables.

Cada persona que forma parte del equipo Neon está capacitada y orientada para que pueda desarrollar sus habilidades innatas.

Por cierto, nuestro enfoque social está dirigido hacia los peludos; próximamente estaremos realizando campañas para brindar ayuda a los perritos más necesitados.

Política de garantía para piezas de neón LED:

  1. Duración de la garantía: Todas las piezas de iluminación de neón LED vendidas por nuestra empresa están cubiertas por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica únicamente a los daños de fabricación.

  2. Exclusión de garantía por exposición a la intemperie: La garantía no será válida si las piezas de neón LED se exponen a condiciones climáticas extremas sin la protección adecuada. Los usuarios son responsables de proporcionar la protección necesaria para garantizar un rendimiento óptimo y prevenir daños causados por la intemperie.

  3. Exclusión de garantía por modificaciones no autorizadas: La garantía no se aplicará si se detecta que un tercero ha realizado cualquier tipo de modificación, reparación o alteración en las piezas de neón LED. Solo se aceptarán reclamaciones de garantía para productos en su estado original, sin modificaciones.

  4. Requisitos para reclamar la garantía: Para poder aplicar a la garantía, el cliente debe presentar todos los componentes originales de las piezas de neón LED. Esto incluye cables, controladores, conectores u otros elementos que formen parte del sistema de iluminación. En caso de no entregar todos los componentes, se perderá el beneficio de la garantía.

  5. Proceso de reclamación de garantía: Para presentar una solicitud de garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información de compra, incluyendo la fecha y el lugar de compra, así como una descripción detallada del problema. Se pueden solicitar pruebas adicionales, como fotografías o videos, para evaluar la validez de la reclamación.

  6. Cobertura de la garantía: En caso de que se apruebe una reclamación de garantía, nuestra empresa se reserva el derecho de reparar o reemplazar las piezas de neón LED defectuosas, de acuerdo con nuestra discreción. La garantía no cubre el reembolso del costo de instalación, mano de obra u otros gastos adicionales.

  7. Limitaciones de la garantía: Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. No cubre daños causados por mal uso, negligencia, instalación incorrecta, accidentes, desastres naturales u otros eventos fuera del control de nuestra empresa.

 

Es importante que los clientes revisen y comprendan completamente los términos y condiciones de esta política de garantía antes de realizar una compra. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y la versión más actualizada estará disponible en nuestro sitio web o se proporcionará bajo solicitud.

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